Case Study
Reorganisation und Skalierung des Onlinevertriebs für ein Unternehmen aus dem Bereich Fashion
Ein Interim Global Head of D2C, in Deutschland, richtete das Digitalbusiness eines international agierenden Unternehmens aus dem Bereich Fashion neu aus, skalierte es und legte den Grundstein für weiteres Wachstum mit neuen Brands und weiteren Vertriebskanälen.
Der Auftraggeber
Der Klient ist ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich Fashion mit einer starken Design-Expertise zur Herstellung von Fashion-Artikeln für Damen und Herren. In der Branche genießt das Unternehmen hohe Bekanntheit für sein tiefgreifendes Produkt- und Produktions-Know-how, für seine Design- und Technologieentwicklungen sowie für deren globale Einsatzmöglichkeiten.
Die Herausforderungen
Der Bereich D2C wurde während der Covid19 Pandemie aufgebaut. Das Unternehmen hatte bis dato ausschließlich über B2B Kanäle verkauft. Die Herausforderungen lagen darin, dass die Grundlagen für ein erfolgreiches digitales Geschäftsmodell nur teilweise vorhanden waren. Es stellte sich heraus, dass es innerhalb des Bereichs an Führung, Professionalität und Transparenz mangelte. Neben dem existierenden Webshop und dem Plattformgeschäft sollte eine neue Marke gelauncht werden. Das Ziel war es, den D2C Bereich zu skalieren und mit den restlichen Unternehmensbereichen zu verzahnen, die Prozesse zu optimieren und das Team in Bezug auf seine Fähigkeiten und den Spirit auf das nächste Level zu heben.
Die Lösung
Nach einer kurzen Einarbeitung fertigte der Interim Manager ein Status Quo Bericht über den Bereich an und arbeitete einen Strategieplan inklusive einer Roadmap aus:
- Phase 1: der Fokus lag auf der Stabilisierung der Organisation und der Optimierung des operativen Betriebes. Darunter fiel ein Bündel an Maßnahmen für die eigenen Webshops sowie für die angeschlossenen Marktplätze wie Amazon, Zalando & Co. Weiterhin wurden in diesem Zusammenhang Rollen- und Aufgabendefinitionen innerhalb der Aufbauorganisation nachgezogen und Prozessoptimierungen vorgenommen
„In extrem kurzer Zeit verstand es der Interim Manager, sich nicht nur in die Gegebenheiten einzuarbeiten, sondern insbesondere eine Vertrauensbasis mit den Teammitgliedern aufzubauen. Mit ihm haben wir den richtigen Partner gefunden, der uns auf unserem Weg zum Wachstum unseres D2C-Geschäfts unterstützt. Ich kann diesen Interim Manager mit bestem Gewissen weiterempfehlen.“
Boyden Klient (führendes Unternehmen aus dem Bereich Fashion)
- Phase 2: die Skalierung des operativen Geschäftes wurde vorgenommen. Die abgeleiteten Maßnahmen wurden innerhalb des Unternehmens eng mit den Bereichen IT, Fulfillment sowie Produktion abgestimmt und zügig umgesetzt.
Das Ergebnis
Innerhalb der Einsatzzeit von 9 Monaten konnte der Umsatz des Bereiches um über 60 % gegenüber dem Vorjahr gesteigert, die Retourenquote um 10 % gemindert und Prozesskosten stark reduziert werden. In Bezug auf die Teamentwicklung konnte mit Maßnahmen wie Job Enrichment, Empowerment und Team Building ein deutlicher Sprung in Richtung Transparenz, Professionalität und Eigenverantwortung festgestellt werden.
